FAQ

Pour vous accompagner au maximum, nous avons listé les questions que vous êtes en mesure de vous poser. Nous y avons également répondu dans l'optique de vous apporter la meilleure expérience possible.

 
Puis-je faire confiance aux moyens de paiement mis à disposition ?
Nous mettons à votre disposition deux moyens de paiement que nous avons soigneusement choisi. Il s'agit de Paypal, leader des services de paiements en ligne ainsi que Stripe, une plateforme mondialement reconnue pour la gestion des paiements bancaires sur internet. De plus, toutes vos informations bancaires sont cryptées et sécurisées via le protocole SSL. 
Ainsi, nous pouvons affirmer que la sécurité des paiements sur notre site fait partie de ce qui se fait de mieux à l'heure actuelle.

Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Comme indiqué lors de l'achat de tout article, le délai de livraison est en moyenne de 4 à 10 jours ouvrés. Cela comprend le temps de gestion de la commande ainsi que le temps d'envoi. Le délai dépend bien évidement de l'endroit ou le client réside.

Pouvez-vous livrer n'importe ou dans le monde ?
Tout à fait, vous n'avez qu'à remplir les champs nécessaires lors de votre achat et vous serez livré sans aucun problème.

Comment puis-je suivre l'expédition de ma commande ?
Quelques jours après que vous ayez passer commande sur notre site, lorsque votre colis aura été expédié, vous recevrez un mail pour vous en informer mais également pour vous fournir votre code de "tracking" vous permettant de suivre l'acheminement en temps réel jusqu'à l'adresse renseignée lors de l'achat.

Puis-je annuler ma commande ?
Il est possible d'annuler la commande tant que celle-ci n'a pas été expédiée. Pour cela, rendez-vous dans la section contact

J'ai reçu mon article mais il ne correspond pas à mes attentes, un remboursement est-il envisageable ? 
Un remboursement est en effet possible mais il n'est pas systématique. Pour savoir si vous pouvez être remboursé, merci de prendre connaissance de notre politique de retour et remboursement et le cas échéant, prendre contactavec notre service client.

Peut on faire confiance au traitement des données personnelles de votre site ?
Chez Primal Tribute nous nous engageons à respecter un certain nombre de règles pour assurer la confidentialité des données stockées. 
Pour plus d'informations nous vous prions de lire notre politique de confidentialité.

Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont conçus et designés en France. Ils sont ensuite fabriqués en Lettonie ou en Angleterre suivant le type d'article. Chacun des ateliers de production respecte les droits du travail européens.

Ma question ne figure pas dans cette FAQ, que faire ?
Si votre question ne trouve pas sa réponse ici, ou si vous souhaitez obtenir davantage d'informations, contactez le support Primal Tribute via la section contact.

Rejoins la tribu !